如何高效复盘？

易者老余

一、复盘核心四阶段（G-PRA循环）

• Goal（目标回顾）
  → 清晰列出初始目标（量化指标+非量化期望）
  → 关键问题：
    ✓ 当初真正要解决的核心问题是什么？
    ✓ 是否有隐藏的深层需求未被识别？
  例：不仅看“销售额达标率”，更要思考“客户复购率是否反映真实满意度”。
• Process（过程重现）
  → 按时间线+关键决策点拆解全程（推荐画流程图或时间轴）
  → 区分事实与推测：
    ✓ 用数据/截图/记录还原现场（避免记忆偏差）
    ✓ 标记“主观假设”部分（如：“我以为客户更看重价格”）
• Review（深度归因）
  → 黄金三问法：
    🔹 成功点：哪些动作带来超预期效果？（放大优势）
    🔹 卡点：哪个环节消耗最多资源/时间？（瓶颈定位）
    🔹 盲点：哪些风险被完全忽略？（认知补缺）
  → 归因工具：
    ✓ 5Why分析法追问根本原因（连问5次“为什么”）
    ✓ 冰山模型：分析表面问题下的流程/机制/认知缺陷
• Action（行动升级）
  → 输出“三张清单”：
  [td]

  清单类型	内容要求	案例
  停止清单	立即叫停的无效动作	每周冗余会议
  优化清单	迭代现有流程的方法	客户反馈收集从问卷改为电话访谈
  试验清单	下一步验证的新策略	A/B测试新广告文案

  
  

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二、提升复盘效率的实操技巧

• 时间压缩法：
  → 日常小复盘用15分钟模板（只问：①今日最大收获 ②最蠢失误 ③明日必改1件事）
  → 重大项目复盘不超过90分钟（超时易陷入细节争论）
• 视角切换工具：
  → 10-10-10法则：假设10小时/10个月/10年后看此事，结论会不同吗？
  → 角色代入：如果竞争对手/客户/新手来做这事，会怎么处理？
• 数据驱动决策：
  查看漏斗数据
  
  
  
  
  
  模糊感觉“转化率低”
  
  
  
  定位具体问题环节
  
  
  
  发现支付页流失率35%
  
  
  
  针对性优化支付流程
  
  
  
  
• 情绪隔离策略：
  → 用第三人口吻描述事件（如：“张经理当时面临两个选择…”）
  → 对事态严重性量化评分（1-10分），避免情绪化夸大影响
  
  

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三、避坑指南（90%的人会犯的错）

• ❌ 混淆“归因”与“归罪”
  → 正确姿势：聚焦“什么情况下会导致此问题”，而非“谁的责任”
• ❌ 追求完美复盘文档
  → 牢记：行动价值 > 文档美观度（可用bullet points代替长报告）
• ❌ 忽略正向偏差
  → 意外成功可能隐藏更大机会（例：临时改的广告词点击翻倍，需深挖原因）
  
  

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四、不同场景的复盘变体

• 个人每日复盘：
  → 晨间5分钟规划关键三件事 → 晚间5分钟对照完成度+分析干扰源
• 团队项目复盘：
  → 提前分发匿名贡献/问题清单 → 会上只讨论解决方案
• 季度成长复盘：
  → 绘制能力雷达图（技能/人脉/健康等）→ 标注进步区域与坍塌象限
  
  

高效复盘的灵魂三问：

• 如果重来一遍，哪些事我会坚决不做？
• 哪些认知刷新让我觉得“原来我这么蠢”？
• 接下来72小时内我能落地的最小改进是什么？
  
  

复盘真正的终点，是把教训刻进肌肉记忆，直到下次遇到类似情境时，身体反应快过大脑思考。 坚持这套方法论，你会发现“踩坑”不再是损失，而是最超值的认知投资。